TERRACE MEMBERSテラスメンバーズ

よくある質問

お客様から寄せられるご質問の中から、よくある質問とその回答をまとめました。

入会について

テラスメンバーズとは何ですか?

ザ・テラスホテルズ株式会社が運営するホテル及びゴルフ場等の施設でご利用いただける有料会員サービスです。会員には館内利用券のプレゼントがある他、宿泊特典や誕生日特典、レストラン等のご利用時の割引を受けることができます。詳しくは「特典及びサービスのご案内pdf」をご覧ください。

入会金や年会費は必要ですか?

入会金は無料となります。年会費は10,000円(税別)で、有効期間はご入会月から1年間となります。

入会したいのですが、どのような方法がありますか?

ホテル及びゴルフ場のフロントまたはWEBサイトからお申し込みいただけます。(お電話でのご入会は承っておりません)

【フロントでの申込方法】
申込書をご記入の上、年会費10,000円(税別)をお支払いください。その場でメンバーズカード一式をお渡しいたします。

【WEBでの申込方法】
当WEBサイト「お申し込み方法」より入会手続きを行ってください。申込者情報をご入力の上、年会費10,000円(税別)をお支払いください。
※WEB申込の支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
※メンバーズカード一式を郵送いたします。(発送までに2~3週間ほどかかる場合がございます)

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会員となるのはいつの時点からですか?

【フロント申込】
申込書を提出し、会費をお支払いになり、メンバーズカードが発行された時点をもってご入会とします。

【WEB申込】
オンラインで申込者情報をご入力、会費をお支払いになり、事務局がメンバーズカードを発送した時点をもってご入会とします。
※ご利用予定日が近い場合は、メンバーズカードの到着に時間を要するため、フロントでのご入会をおすすめします。
※ご入会時点以前にさかのぼって特典を利用することはできません。予めご了承ください。

WEBサイトから入会する場合、年会費の支払い方法はどうなりますか?

オンラインでのクレジットカード決済のみとなります。ご利用可能なカードは、 VISA / Master Card / Diners Club / JCB / American Express の5社及びその提携カードとなります。

メンバーズカードについて

メンバーズカードは必ず提示しないといけませんか?

各特典はメンバーズカードのご提示がございませんと適用されませんので、ご利用時は必ずメンバーズカードをご提示ください。

家族(夫・妻・親)が会員ですが、カードを借りて使うことはできますか?

メンバーズカードはご登録されましたご本人様のみのご利用となります。

家族の利用分も割引対象になりますか?

会員ご本人様のご利用が対象となります。ただし、レストランでは同伴者(利用人数の上限あり)のご飲食代も対象となります。また、宿泊特典は会員ご本人様が宿泊する1室が対象となります。
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アクティビティ利用時にカードは持ち歩けないのですが、どうしたらよいですか?

お手数ですが、必ずアクティビティカウンターにてご提示いただきますようお願いいたします。ご提示がない場合は割引の適用はいたしかねます。

割引した利用代をお部屋付けにできますか?

はい、お部屋付けにできます。会計の際に、メンバーズカードをご提示の上、お部屋付けを希望の旨、お申し付けください。チェックアウト時の割引の適用はできませんので、予めご了承ください。

カードを紛失してしまいました。再発行できますか?

ホテルフロントまたは事務局にて再発行を承ります。再発行の際は手数料1,000円(税別)を申し受けますので、予めご了承ください。

館内利用券について

館内利用券はどこで使えますか?

レストラン・バー、ショップ、エステルーム・スパ、アクティビティ(ザ・ブセナテラス)、ゴルフの利用代金にお使いいただけます。但し、ホテルフロントでのご精算及び、朝市(ザ・ブセナテラス)、美容室(ザ・ナハテラス)でのご利用は対象外となります。

館内利用券を家族(夫・妻・親)や友人にあげてもいいですか?

館内利用券は譲渡・転売することはできません。会員ご本人様の利用に限らせていただいており、館内利用券と併せてメンバーズカードのご提示が必要となります。

割引特典と館内利用券は併用できますか?

はい、対象施設において併用が可能です。

館内利用券に有効期限はありますか?

はい、有効期限がございます。会員有効期限と同じ期限となります。(入会月から1年間)

館内利用券は1回の利用につき、1,000円分しか利用出来ないのですか?

特に枚数の制限はございません。1回の利用で複数枚のご利用が可能です。

宿泊特典について

公式WEBサイトの宿泊プランは全て割引対象ですか?

全てのプランが対象ではありません。一部のプランが対象となります。
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特典の対象となる宿泊プランはどれですか?

ザ・テラスホテルズ公式WEBサイトの基本プラン(商品名:ホテル名+Stay)から10%割引となります。
「対象プラン」よりご確認いただけます。ご予約は、お電話にて承ります。各ホテル宿泊予約直通番号へご連絡ください。
※ザ・テラスホテルズ公式WEBサイト以外からのご予約は対象外となります。(他社WEBサイトの宿泊プランや旅行会社からのご利用は対象外となります。)

宿泊特典に除外日はありますか?

除外日の設定はありませんが、満室等でご予約をお受けできない場合がございます。

特典対象の宿泊プランを自分の泊まる部屋以外にもう1部屋予約しました。両方とも割引適用になりますか?

申し訳ございませんが、宿泊者登録名が会員様で会員様ご本人がお泊りになる1部屋のみが割引の対象になります。2部屋目からは通常料金となります。

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