予約手続きご利用ガイド

当サイトは、「ザ・テラスホテルズ株式会社」が運営しております宿泊予約サイトです。 ここではザ・テラスホテルズ系列ホテル「ザ・ブセナテラス」「ザ・ナハテラス」「ジ・アッタテラス クラブタワーズ」「ザ・テラスクラブ アット ブセナ」「ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズ」の5つのホテルの宿泊予約手続きが行えます。
こちらのページでは、宿泊予約手続きにおけるご利用方法と各種機能、注意事項についてご案内いたします。



トップページ・各種機能の説明

  1. ホテル名
    宿泊予約先のホテル名称。
    クリックすると対象ホテルの宿泊予約トップ(空室・プラン検索:チェックイン日未指定)へ戻ります。
  2. 他ホテルの宿泊予約へ
    ザ・テラスホテルズ系列ホテルの宿泊予約サイトへ切り替えられます。
  3. 空室・プラン検索
    チェックイン日、泊数、部屋数、人数を指定することで条件に合った空室のある宿泊プランが検索可能です。「チェックイン日未定」にチェックして検索すると、現在販売中の宿泊プランがご覧いただけます。お部屋を指定する絞り込み検索も可能です。
  4. 宿泊プラン一覧
    [③「空室・プラン検索」]の検索結果宿泊プランです。ご希望の宿泊プラン名、またはプラン内の部屋名をクリックすることで宿泊プラン詳細画面へ進みます。
  5. 宿泊プラン一覧の並び替え(ソート)
    検索結果の宿泊プランを「オススメ順」「高い順」「安い順」で並び替えが可能です。
    • ※「部屋別一覧」のリストは、オススメ順固定となっています。(ソート対象外です。)
  6. 予約候補リスト
    検討中、または予約する宿泊プランを保存できるリストです。宿泊するプランが決まりましたら、そのプランをリストに追加し、こちらから予約手続きへお進みください。
    [②「他ホテルの宿泊予約へ」]から系列ホテルへ切り替え後の対象ホテルの宿泊プランもリストへ追加することが可能です。
    1泊目は「ザ・ブセナテラス」、2泊目は「ザ・ナハテラス」等、複数ホテルの宿泊予約も可能です。
    • ※「予約候補リスト」は最大5件まで追加することができます。
    • ※「予約候補リスト」はチェックイン日の日付順で表示します。
    • ※「予約候補リスト」1時間以上操作を行わない場合、無効となります。
    • ※「予約候補リスト」はブラウザを閉じた場合、無効となります。

1.空室・プラン検索

  1. 空室・プラン検索
    チェックイン日、泊数、部屋数、人数など、
    ご検討中の条件に合った内容を入力・選択し、検索してください。
  2. 検索結果の宿泊プラン
    検索条件に合った宿泊プラン(概要)が表示されます。
    プランの詳細内容は、プラン名をクリックすることで「プラン詳細・予約」へ進みます。
    アイコン画像の説明についてはこちらをご参照ください
  3. 部屋別一覧
    宿泊プランで宿泊可能な部屋と宿泊料金をご確認いただけます。表示している料金については検索条件によって変わりますので、下記「検索条件と表記の料金について」をご参照ください。

検索条件と表記の料金について

「チェックイン日未指定」で検索した場合

チェックイン日未指定の場合、現在販売中のプランが全て表示されます。

  1. チェックイン日が決まってない場合、チェックイン日未定にチェックを入れてください。
    その場合、現在販売中の宿泊プランの一覧が表示されます。
  2. 1泊1名あたり
    「チェックイン日未定」で検索した場合、プラン提供期間内の最低料金が「10,700円~」のように「~」と表示されます。
  3. 合計料金
    チェックイン日未定の場合、合計料金は表示されません。
 

「チェックイン日指定」で検索した場合

チェックイン日指定の場合、対象日に宿泊可能なプランが表示されます。

  1. チェックイン日がお決まりの場合は、日付を選択してください。
    その他、検索条件、「泊数」、「部屋数」、「人数」をそれぞれ指定してください。
    検索結果では、対象日にご案内可能な宿泊プランの一覧が表示されます。
  2. 1泊1名あたり
    検索の際に設定した宿泊日・人数でご利用された場合の1泊1部屋あたりの1名様分の料金(消費税・サービス料込み)が表示されます。
    ※宿泊プランで「2泊」など複数泊で検索した場合は、対象期間内最低料金が「13,900円~」のように「~」と表示されます。
  3. 合計料金
    検索の際に設定したチェックイン日、泊数、部屋数、人数でご利用された場合の、合計の料金(消費税・サービス料込み)が表示されます。
  • ※②③は検索条件に応じた料金を、比較検討の目安として表示しております。
  • ※最終的な料金価格については「予約内容確認」画面でご確認ください。
  • ※一度に最大10室までの予約が可能です。
  • ※一度に最大10連泊までの予約が可能です。

2.プラン詳細・予約

「宿泊プラン」のみ指定の場合

  1. 選択されたプランの詳細内容
    選択された宿泊プランに含まれる各種サービス、注意事項、ご案内等の詳細情報をご確認いただけます。アイコン画像の説明についてはこちらをご参照ください
  2. 部屋選択
    選択プランで宿泊可能な部屋種別一覧をご確認いただけます。
    このプランで宿泊する部屋をご選択ください。

「宿泊プラン」と「宿泊する部屋」が決まっているが、「チェックイン日」が未指定の場合

  1. 部屋情報
    選択された部屋のご案内、各種サービス、詳細情報をご確認いただけます。
  2. 食事情報
    宿泊プランに含まれる朝食情報をご確認いただけます。
  3. チェックイン日選択
    この宿泊プランでよろしければ、カレンダーよりご希望のチェックイン日を選択してください。
    ※選択した後からでも、この宿泊プランでの宿泊条件「泊数」「部屋数」「人数」を、変更・検索することは可能です。

「宿泊プラン」「宿泊する部屋」「チェックイン日」が決まった場合

  1. 宿泊内容確認
    指定されたプラン名、宿泊先ホテル、宿泊部屋、宿泊日、宿泊条件、料金等の内容をご確認いただけます。
  2. キャンセルチャージ・注意事項
    宿泊プランに対するキャンセルチャージ・注意事項をご確認いただけます。
  3. 予約手続きに進む
    この宿泊内容でよろしければ「予約手続きに進む」をクリックし「予約内容確認・利用規約同意」へ進んでください。
  4. 予約候補に追加
    この宿泊内容を候補として保存する場合は「予約候補に追加」をクリックし、宿泊内容を「予約候補リスト」に追加してください。(最大5件)
  5. グレードアッププランのご案内
    お選びいただいた宿泊プランに、追加料金でご利用いただけるグレードアッププランのご案内です。

「予約候補リスト」の内容で予約手続きへ進む

予約候補リストに保存した宿泊プラン内容をご確認いただけます。

  1. 宿泊プラン(件数分)
    予約候補リストに追加した宿泊プランの内容です。
    「宿泊プラン名」「宿泊先ホテル名」「チェック日」「宿泊条件」がご確認いただけます。
  2. 合計料金
    リストに保存した全宿泊プランの総額がご確認いただけます。
  3. 予約手続きへ進む
    ご利用プラン決定後、「予約候補リスト」中の「上記の内容で予約手続きへ進む」をクリックしてください。
    予約内容確認・利用規約同意」へ進み、予約手続きを行ってください。
  4. 取消
    「取消」をクリックすることで予約候補リストからプランを削除する事が可能です。
    ※削除されない場合は、全てのプランが予約手続きへ進みます。
     (予約内容確認ページでも削除は可能です。)

3.予約内容確認・利用規約同意

  1. 宿泊料金総額
    ご選択いただいているプランの宿泊料金総額をご確認いただけます。
  2. 宿泊内容確認(プランごと)
    指定された宿泊条件、プラン名、料金等の内容をご確認いただけます。
  3. 利用規約・注意事項(プランごと)
    宿泊プランに対する利用規約・注意事項をご確認いただけます。
  4. 同意確認
    各プランごとの「利用規約・注意事項」についてご同意いただける場合は「同意します」をチェックしてください。
    「同意します」をチェック後、「お客様情報入力へ(SSL送信)」ボタンをクリックすることで、「お客様情報入力」画面へ進みます。
  5. 宿泊プランの削除
    選択プランを取りやめる場合、または満室となり予約手続きが不可能になったプランは、「この宿泊プランを削除する」で削除してください。

4.お客様情報入力

  1. 予約者情報
    予約者情報を入力してください。
  2. 宿泊代表者情報
    「予約者」と「宿泊代表者」が異なる場合は、宿泊代表者の情報も登録・入力してください。
  3. 宿泊情報(宿泊プランごと)
    宿泊情報を入力・選択してください。
    ※入力・選択項目内容はプランによって異なります。
  4. 部屋毎の宿泊者情報
    サービス向上の為、宿泊情報の入力にご協力ください。
  5. お客様情報確認へ
    入力された情報の確認画面へ進みます。
    ※入力された内容に不備がある場合は、エラーが表示されます。ご確認後、入力・選択を行ってください。

5.お客様情報確認

  1. 予約者情報
    予約者情報の入力内容をご確認ください。
  2. 宿泊情報(宿泊プランごと)
    宿泊情報のを入力内容をご確認ください。
    • ※この時点では、まだ予約手続きは完了しておりません。
  3. 宿泊予約確定(利用規約・注意事項に同意する)
    内容をご確認の上「宿泊予約確定(利用規約・注意事項に同意する)」をクリックしてください。

6.予約手続き完了

  1. 予約手続き完了・印刷
    これで宿泊予約手続きは完了いたしました。
    予約内容を印刷する」ボタンをクリックして印刷し、ご宿泊当日にご提示ください。印刷できない場合は、「予約番号」をお控えください。
    ご指定のメールアドレスに「オンライン予約受付メール」が届きます。 予約内容に間違いがないかご確認ください。

    「オンライン予約受付メール」が届かない方はこちらをご参照ください。
    宿泊予約キャンセルについて







アイコンについて

■決済方法

  • icon ⇒ 現地ホテルで決済
  • icon ⇒ 予約時にクレジットカードで決済
  • icon ⇒ 予約時にお客様にて「現地決済」か「オンラインカード決済」か選択可能

■食事付き

  • icon ⇒ 朝食が付いているプラン
  • icon ⇒ 昼食が付いているプラン
  • icon ⇒ 夕食が付いているプラン
  • icon ⇒ 滞在中、昼食が1回付いているプラン
  • icon ⇒ 滞在中、昼食が2回付いているプラン
  • icon ⇒ 滞在中、夕食が1回付いているプラン
  • icon ⇒ 滞在中、夕食が2回付いているプラン

■その他

各プランに含まれる特典の目安としてアイコンを設けております。
特典内容・回数等プラン詳細内にてご確認ください。

  • icon ⇒ カクテル・ソフトドリンク等
  • icon ⇒ ケーキセット等
  • icon ⇒ アフタヌーンティーセット等
  • icon ⇒ フェイシャル・ボディー等
  • icon ⇒ ショップ商品等
  • icon ⇒ ジ・アッタテラス ゴルフリゾートにてゴルフプレー付
  • icon ⇒ インドアプログラム・マリンプログラム等
  • icon ⇒ チョイス型の特典
  • icon ⇒ ザ・テラスホテルズオリジナル化粧品等
  • icon ⇒ 那覇空港とホテル間の送迎
  • icon ⇒ 早めのチェックイン
  • icon ⇒ 遅めのチェックアウト

オンラインカード決済について

オンラインカード決済プランご予約の際は、宿泊料金を全額一括でのお支払いとなります。

  • 一回の予約手続きにおいて複数のカードはご利用いただけません。
  • 検索画面で オンラインカード決済専用 オンラインカード決済可 アイコンが付いた宿泊プランは「オンラインカード決済」の対象プランとなります。

ご利用可能なカード

ご利用可能なカードは、 VISA / Master Card / Diners Club / JCB / American Express の5社及びその提携カードとさせていただきます。

VISA / Master Card / Diners Club / JCB / American Express

ご利用方法

予約手続き画面にはクレジットカード情報入力欄がございます。
「お客様情報入力」画面にて必要項目を入力いただいた後、「予約内容確認」画面にて「宿泊予約確定」をクリックした時点でカード認証手続きが行われます。
誤った情報で入力した場合、または、カードの有効期限が過ぎている場合などは認証されず、予約が成立しません。

  • カード会社が発行する利用明細書の「利用日」は、決済された日が記載されます。利用日は「予約日」になります。
  • 引き落とし日はクレジットカード会社によって異なります。

セキュリティーについて

オンラインカード決済につきましては、暗号化通信で厳重にセキュリティー管理を行っている決済代行会社に業務委託しております。
成りすまし防止が可能な「セキュリティコード認証」と「3Dセキュア認証」に対応しております。
※3Dセキュア対応カード(VISA認証サービス・SecureCode・J/Secure)

セキュリティコード認証について

セキュリティコードはクレジットカード番号とは別に印字されているカード裏面(VISA/Master Card/Diners Club/JCBカード)またはカード表面(American Expressカード)に印字されているカード番号とは別の3桁ないし4桁の番号を指します。セキュリティコードの入力を促すことでオンライン上でのカードによる決済処理の不正取引リスクへの 対策効果を高めることが期待できます。

セキュリティコードの調べ方

セキュリティーコードの記載位置の説明図

本人認証サービス(3Dセキュア)について

ザ・テラスホテルズ オンライン宿泊予約サイトでは、クレジットカードをより安全にご利用いただけるよう、インターネット決済のセキュリティー規格「3Dセキュア」を導入しております。
※本人認証サービス(3Dセキュア)は、VISAインターナショナルが開発したインターネットのクレジット決済を安全に行うための認証の仕組みです。
カード番号の認証だけでなく、カード会員ご本人の認証も同時に行い、成りすましなどの不正取引を防げます。
※ご利用のカードによっては、本人認証サービス(3Dセキュア)に適用していない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。

本人認証サービス(3Dセキュア)のご利用方法

  1. 予め各カード発行会社のホームページで、ID・パスワードをご取得ください。
  2. 3Dセキュアに登録しているクレジットカードでザ・テラスホテルズ オンライン宿泊予約サイトのご予約手続きを行いますと、ご予約内容確認画面の後にパスワード入力画面が表示されます。
  3. カード発行会社で取得したパスワードを入力し、認証手続きが完了されますとご注文完了画面に進みます。

本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードを取得していない場合

本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードを取得していない場合も、これまで通りクレジットカードをご利用いただけますが、決済を安心して行っていただくために「本人認証サービス(3Dセキュア)」のご利用をお薦めいたします。パスワード取得の方法等につきましては、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。

Visa Master Card JCB

宿泊予約キャンセルについて

ご予約をキャンセルされる場合、宿泊プランの利用規約(キャンセル規定)に基づき、
キャンセル料金をご負担いただきますので、予めご了承ください。

キャンセル手続きについて

当社宿泊予約サイトにてご予約いただいたお客様は、「予約確認・キャンセル」のページよりキャンセル手続きが可能です。
手続きの際は、宿泊予約後に送信される「オンライン予約受付メール」内の「予約番号」および「予約照会コード」をご入力ください。
キャンセル手続き完了後は、確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、お手数ですが宿泊予約までご連絡ください。

  • オンラインカード決済でのご予約の場合、キャンセル料との差額返金分が生じた場合に限り、カード会社を通じて返金となります。
    返金のタイミングはカード会社により異なりますので、詳しくはカード会社にお尋ねください。
  • 現地決済でのご予約において、既にキャンセルチャージ対象期間にあたる場合、
    インターネット上からの「宿泊予約キャンセル」の手続きが行えません。お手数ですが宿泊予約までご連絡ください。
  • ザ・ブセナテラス宿泊予約係/Tel:098-864-1310
  • ザ・ナハテラス宿泊予約係/Tel:098-864-1144
  • ジ・アッタテラス クラブタワーズ宿泊予約係/Tel:098-864-1133
  • ザ・テラスクラブ アット ブセナ宿泊予約係/Tel:098-864-1124
  • ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズ宿泊予約係/Tel:098-864-1127

「オンライン予約受付メール」が届かないお客様へ

ご予約後、自動送信される「確認メール」が届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、または迷惑メール防止機能によって、ホテルからのメールが受信制限されている可能性がございます。

予め、ご利用のメール送受信ソフトの設定方法にて「@terrace.co.jp」のドメインを受信できるよう設定していただくか、迷惑メールと判断されて振り分けられたメールから、受信したいアドレスとして設定し直してください。

携帯メールアドレスを利用される場合は、メールの受信制限にご注意ください。
インターネットからのメールを受信できない設定にされている場合、予約受付メールをお受け取りいただくことが出来ません。

上記の設定方法につきましてはご利用のメールソフトの案内をご参照ください。

「オンライン予約受付メール」が24時間以内に確認できない場合は、お手数ですが当社宿泊予約まで電話にてお問い合わせください。

  • ザ・ブセナテラス宿泊予約係/Tel:098-864-1310
  • ザ・ナハテラス宿泊予約係/Tel:098-864-1144
  • ジ・アッタテラス クラブタワーズ宿泊予約係/Tel:098-864-1133
  • ザ・テラスクラブ アット ブセナ宿泊予約係/Tel:098-864-1124
  • ジ・ウザテラス ビーチクラブヴィラズ宿泊予約係/Tel:098-864-1127

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