ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは14：00から、チェックアウトは11：00までとなります。また、宿泊プランによりチェックイン時間、チェックアウト時間が異なる場合がございます。

コネクティングルームはありますか？

デラックスエレガント オーシャンフロント、クラブエレガント オーシャンフロント、テラススイートでコネクティングルームをご用意しております。

客室定員は何人ですか？

客室タイプにより定員が異なりますので、各ゲストルーム詳細よりご確認ください。

どのようなベッドスタイルですか？大きさは？

客室タイプによって異なります。詳しくは各ゲストルーム詳細をご確認ください。

インターネットは使えますか？

LAN回線またはWi-Fiを用いた常時接続型インターネットを無料でご利用いただけます。LANケーブルも無料の貸し出しがございますので、バトラーサービスまでお申し付けください。

車椅子で利用できる客室はありますか？

ほとんどの客室の入口は車椅子の入れる間口がございます。また、福祉補助器具として「ベッド脇の手すり」「トイレまわりの手すり」「バスルームの滑り止めマット」「バスチェア」の貸し出しも行なっております。
※数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
※本館2階のデラックスナチュラル オーシャンフロントにはバスルーム入口に段差があり、メゾネット（客室内）・クラブヴィラ（入口）には階段が設けられております。

喫煙可能な客室はありますか？

客室内およびテラス・バルコニーを含め、全室禁煙です（電子タバコを含む）。喫煙は敷地内指定の喫煙スペースをご利用ください。なお、客室での喫煙および吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代として20,000円および客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください。

駐車場を利用する場合は予約が必要ですか？

駐車場の予約は必要ございません。ご宿泊のお客様にはバレットサービスで対応しておりますのでそのままエントランスまでお越しください。駐車場料金は1泊1台1,500円（税金・サービス料含む）となります。

事前に荷物を送りたいのですが。

事前に当ホテルへ荷物を送られる場合は、備考欄に①宿泊予約の代表者様氏名（カタカナ）、②ご到着日をご記入の上、下記宛先までお送りください。なお、お受け取りの際はバトラーカウンターへ宅配伝票の控えをご提示ください。
〒905-0026 沖縄県名護市喜瀬1808 　ザ・ブセナテラス バトラーサービス宛  TEL:0980-51-1333

自分で手配したベビーシッターやマッサージの方をお部屋に呼べますか？

ご宿泊者の方以外の客室への入室はご遠慮いただいております。ベビーシッター、マッサージをご希望の場合は当ホテルにて提携業者をご案内いたします。

レストラン＆バーについて

レストランの予約は可能ですか？

ランチ、ディナーのご予約が可能です。電話または公式ホームページよりご予約ください。
WEB予約
ザ・ブセナテラス　レストラン予約  TEL:0980-51-1333

朝食の予約はできますか？

朝食のご予約は受け付けておりません。直接レストランまでお越しください。

レストランにドレスコードはありますか？

メインダイニング「ファヌアン」のディナータイムは、カジュアルなお召し物はご遠慮いただいております。男性はシャツと膝の隠れるパンツ、女性はリゾートドレスやワンピース等、華やかな装いでお越しください。ビーチサンダルやスリッパ、およびそれに準ずるお履物でのご来店はご遠慮ください。

レストランは禁煙ですか？

全レストラン、バーともに全席禁煙です。

レストランの定休日はありますか？

季節毎に変動がございます。公式ホームページのレストランページよりご確認ください。

個室のあるレストランはありますか？

メインダイニング「ファヌアン」、和食レストラン「真南風」では16名様までご利用いただける個室をご用意しております。なお、個室利用料および限定メニューでの対応となりますので詳しくはお問い合わせください。
ザ・ブセナテラス　レストラン予約  TEL:0980-51-1333

サンセットが見えるレストランはありますか？

メインダイニング「ファヌアン」やカフェレストラン「ラ・ティーダ」のテラス席、シーフードマーケット「ランブルフィッシュ」ではサンセットを眺めながらのご夕食をお楽しみいただけます。

沖縄料理が食べられるレストランはありますか？

和食レストラン「真南風」で一部ご提供しております。

アレルギー食に対応できますか？

ザ・ブセナテラスでは、全てのレストランにて８大アレルゲン食材（エビ・カニ・くるみ・小麦・そば・鶏卵・乳・落花生）および特定原材料に準ずる20品目につき、メニューのご相談を承っております。ご利用１週間前までに指定フォームにてご相談ください。なお、上記以外の食材につきましては現在受付を行なっておりません。予めご了承ください。
食物アレルギー事前調査シート
FAXでアレルギーアンケートを回答希望の方は、下記よりPDFを印刷・記入の上、送信ください。
「食物アレルギー事前調査シート」(PDF:82KB)
ザ・ブセナテラス　料飲企画チーム（10:00～18:00） TEL:0980-51-1333

記念日でレストランを利用したいのですが、ケーキなどの手配は可能ですか？

ケーキや花束など、お客様のご希望に合わせたアレンジを承ります。公式ホームページよりお申し込みご手配いただくか、ホテルまでお問い合わせください。
アニバーサリープラン
ザ・ブセナテラス　料飲企画チーム（10:00～18:00）  TEL:0980-51-1333

贈答用として食事券の用意ができますか？

ランチチケットおよびペアディナーチケットのご用意がございます。ランチチケットはカフェテラス「ラ・ティーダ」でご購入いただくことが可能です。ペアディナーチケットは複数ご用意しており、ご利用いただけるレストランが異なりますので、ホテルまで直接お問い合わせください。
ザ・ブセナテラス　料飲企画チーム（10:00～18:00）  TEL:0980-51-1333

宿泊していなくても利用できますか？

ご宿泊以外の外来のお客様もご利用可能です。（但し、一部期間を除く）

お子様連れのお客様へ

添い寝は何歳まで可能ですか？

5歳以下のお子様は添い寝可能、6歳以上は大人料金となります。なお、宿泊プランにより異なる場合がございます。また、クラブヴィラ、メゾネットタイプなど年齢制限のある客室は添い寝対応不可となっております。

子供用の部屋着はありますか？

リラックスウエアのSサイズをご用意しております。（130cmのワンサイズ）

ベビー用の備品のレンタルはありますか？

ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカーを無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にご予約ください。

• ベビーベッド…月齢12ヵ月以下のお子様
• ベッドガード…月齢18ヵ月～5歳未満のお子様
• ベビーカー…月齢1ヵ月～3歳未満のお子様

ホテル内でベビー用品の販売はありますか？

ホテル敷地内の「コンビニエンスストア」にて、離乳食やおむつ、ベビー石鹸などを取り扱っております。

離乳食の用意はできますか？

有料でご用意いたします。アレルギーの有無、普段のお食事内容や調理方法をお伺いしますので、ご到着の7日前までにお問い合わせください。
ザ・ブセナテラス（代表）  TEL:0980-51-1333

レストランに子供向けのメニューはありますか？

各レストランでは季節毎にメニューが異なり、一部お子様用メニューもご用意しております。内容につきましてはホームページに掲載のメニューをご確認ください。

子供が利用できないレストランはありますか？

メインダイニング「ファヌアン」、鉄板焼レストラン「龍潭」は小学生以上のご利用とさせていただいております。バー施設におきましては21：00以降、20歳未満のお客様のご利用をご遠慮いただいております。

オムツをしている子供もプールやビーチを利用できますか？

水遊び用おむつの上に水着を着用の上でご利用いただけます。水遊び用おむつはアクティビティカウンターで販売しております。

館内施設について

ビーチまでどのくらいかかりますか？

ビーチまではホテルの建物から徒歩2～3分です。

ビーチはいつまで泳げますか？

ビーチは通年で泳ぐことが可能です。11月1日から3月31日までは監視員が常駐していないため、遊泳される場合はアクティビティカウンターにてお申し出ください。

プールはありますか？

屋内プールと屋外プールをご用意しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。屋内プールは通年で利用可能で、お子様向けのプール（水深40cm）も併設されています。
屋外プール（季節営業）は上段と下段の2つがあり、下段にはウォータースライダーも設置されています。

チェックイン前、チェックアウト後にビーチやプールを利用することは可能ですか？

可能です。着替えの際はサウスタワー1Fのリフレッシングスクエアにロッカールームがございますのでご利用ください。大きな荷物はバトラーカウンター（4F）へお預けください。

ジムはありますか？

ランニングマシン、エアロバイク、クロストレーナーを備えたジムがございます。シューズのレンタル（無料）もございますので、靴下、ウェアをご着用の上ご利用ください。なお、ご利用は13歳以上とさせていただきます。

ジムにシューズなどのレンタルはありますか？

ジムおよびテニスコート利用の際のシューズはレンタルのご用意がございます（無料）。靴下をご持参の上、ご利用ください。

大浴場はありますか？

大浴場はございませんが、ジムやマリンスポーツの後にご利用いただけるスパ（男性用・女性用）とサウナをご用意しております。

タトゥーがあるのですが、利用できますか？

全施設内において、ボディアート（タトゥー、ペイント、シール等）を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮いただいております。プールやビーチの利用時にはラッシュガードを、レストランやその他施設をご利用の際は上着などをご着用ください。スパ・サウナはご利用になれません。

コインランドリーはありますか？

24時間ご利用可能な洗濯乾燥機（有料）をサウスタワー1Fに設置しております。

レンタカーの手配ができますか？

オリックスレンタカー恩納店での予約をご案内しております。ホテルへの配車も可能ですので、詳しくはお問い合わせください。
オリックスレンタカー恩納店 TEL：098-965-3900

車いすのレンタルはありますか？

貸し出しのご用意がございます（無料）。台数に限りがあるため、事前にご予約ください。また、ビーチにて水陸両用車椅子チェアボートも貸し出ししております（無料）。  ※チェアボートご利用の際には介助者の付き添いが必要になります。
ホテル代表 TEL:0980-51-1333

レストランやショップ等を利用する場合、駐車料金がかかりますか？

レストランやショップのみをご利用の場合、駐車料金はいただいておりません。ご自身で駐車場にお停めください。

コンビニエンスストアはありますか？

ホテル敷地内にある「バニァンビレッジ」（本館から歩いて5分）に、コンビニエンスストアがございます。

飲み物の自動販売機はありますか？

館内に自動販売機はございません。客室内ミニバー（有料）か、ホテル敷地内の「コンビニエンスストア」をご利用ください。

薬は売っていますか？

ホテル内でのお取り扱いはございません。車で20分ほどのところにあるドラッグストアをご案内しております。

ATM（現金自動預け払い機）はありますか？

当ホテル敷地内にはございません。車で10分ほどのところにあるコンビニエンスストアをご案内しております。

花火をできる場所はありますか？

ビーチやホテル敷地内での花火の使用はご遠慮いただいております。

アクティビティについて

水着やトレーニングウエアなどのレンタルはありますか？

水着やウエアのレンタルはございませんが、アクティビティカウンターやホテル内ショップで販売を行っております。

体験ダイビングの注意事項を教えてください。

体験ダイビングにつきましては、下記をご参照の上ご利用ください。

• ◆対象：10歳以上で健康な方
  ※但し、妊娠中またはその可能性がある方はご利用いただけません。その他、持病や疾患をお持ちの方は、かかりつけのお医者様とご相談ください。
• ◆スタート時間/所要時間
  スタート時間は天候や海象の状況により変動いたしますのでお問い合わせください。所要時間は約120分です。
• ◆用意するもの
  水着・サンダル（販売はございますが、レンタルは行っておりません）
• ※日焼け対策として、日焼け止めのご利用をおすすめいたします。
  ※ソフトコンタクトであれば装着されたままのご参加は可能ですが、紛失・破損等の事故も想定されますので、不安な際はコンタクトを外して参加されるかコンタクトケースをご持参ください。
  尚、度付のゴーグルもご用意しております。
• ◆注意事項
  天候不良や満席の場合等は、ご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。当日フライトご予定の方はご利用いただけません。

テラス スパについて

予約をしたいのですが。

電話にてご予約を受け付けております。
ホテル代表  TEL:0980-51-1333（「テラス スパ」営業時間 11：00～19：00）

妊婦でも受けられるトリートメントはありますか？

妊娠中のお客様はご利用になれません。

男性でも利用できますか？

当スパは女性専用です。男性のお客様はご利用いただけません。

年齢制限はありますか？

18歳以上のお客様を対象とさせていただいております。

コンタクトレンズを装着したままでも受けられますか？

フェイシャルトリートメントを受ける際はコンタクトレンズの取り外しをおすすめしております。

宿泊していなくてもトリートメントは受けられますか？

はい、外来のお客様もご利用いただけます。

予約時間の何分前までに行けばいいですか？

ご予約時間までにテラス スパへお越しください。ご予約時間30分前よりスパエリアをご利用いただけます。ご予約時間に遅れた場合は、ご希望のトリートメントをお受けいただけない場合がありますので、予めご了承ください。

予約時間に遅れてしまいそうな場合はどうすればいいですか？

ホテル代表  TEL:0980-51-1333までご連絡ください。なお、ご予約時間に遅れてご到着された場合には、ご希望のトリートメントをお受けいただけない場合もございます。

キャンセルする場合、いつまでに連絡すればいいですか？

ご予定が決まった時点でのご連絡をお願いいたします。
ホテル代表  TEL:0980-51-1333
なお、ご利用日前日の12：00以降にキャンセルされる場合は、100%のキャンセル料金を申し受けます。予めご了承ください。

当日の体調が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？

体調がすぐれない場合や、怪我、アレルギー、肌のコンディションがすぐれない場合は事前にお知らせください。体調やトリートメント内容によってはお受けいただけない場合もあります。また、直前のアルコール摂取はお控えください。

交通アクセスについて

那覇空港からホテルへのアクセスを教えてください。

空港リムジンバスや路線バス、レンタカーやタクシー、テラスハイヤー（有料）などがございます。詳しくは下記をご参照ください。
交通・アクセス

近郊の観光地への所要時間を教えてください。

ホテル以北の観光地

• 古宇利島（車で約60分）
• 今帰仁城跡（車で約60分）
• 国営沖縄記念公園「海洋博公園」／沖縄美ら海水族館（車で約60分）
• ネオパークオキナワ（車で約20分）

ホテル以南の観光地

• 万座毛（車で約20分）
• ビオスの丘（車で約50分）
• 琉球村（車で約50分）
• アメリカンビレッジ（車で約60分）

 

系列ホテルへ行きたいのですが。

ザ・テラスホテルズのいずれかのホテルにご宿泊中に系列ホテルをご利用になるお客様のために、ホテル間専用無料シャトルバスを運行しております。席に限りがございますので、事前にご予約ください。
ザ・ブセナテラス代表 TEL:0980-51-1333

近くに病院はありますか？

ホテルから車で約20分の距離に「沖縄県立北部病院」、約25分の距離に「北部地区医師会病院」があります。
沖縄県立北部病院 TEL:0980-52-2719
北部地区医師会病院 TEL:0980-54-1111

ウエディングについて

挙式は何時から行えますか？

ザ・ブセナテラスでは、1日1組様限定で正午より挙式を執り行っております。挙式後の会食や披露宴は13：00または13：30からメインダイニング「ファヌアン」または宴会場「ファンクションルーム」をご案内しております。

挙式スタイルはキリスト式のみですか？

キリスト教式以外にも、ご親族やご友人を前にした『人前式』も執り行っています。ただし、キリスト教式は『プロテスタントスタイル』であり、キリスト教式『カトリックスタイル』は行っておりません。

挙式への参列は何人まで可能ですか？

挙式への参列人数は最大で50名様までとなります。

挙式のみも可能ですか？

平日または仏滅の土日に限り、挙式のみのご予約が可能です。空き状況はブライダルスタッフにお問い合わせください。
ザ・ブセナテラス　ブライダル直通（10:00～18:00）  TEL:0980-51-1379

新郎新婦、参列者用の宿泊割引はありますか？

新郎新婦様および参列者様専用の宿泊料金を用意しております。詳細についてはブライダルスタッフまでお問い合わせください。
ザ・ブセナテラス　ブライダル直通（10:00～18:00）  TEL:0980-51-1379

参列者用に控え室や着替え部屋はありますか？

参列者用の控室はご用意しておりませんので、お着替えを済ませてからお越しください。

参列者の着付け・ヘアセットを行える衣装室・美容室はホテル内にありますか？

ホテル内に美容室・衣裳室等はございません。ご参列の方で衣裳のレンタル（モーニングや留袖）をご希望の場合は、ホテル提携店をご紹介いたします。なお、参列者の方が留袖などをご持参の場合、着付け・ヘアセットは新郎新婦様と同じお支度室で最大4名様までご対応が可能です。

打ち合わせはどうやって進められますか？

ご成約後のお打ち合わせはメールや電話のほか、オンライン（Zoom）で進めることが可能です。お日にちが決まられた後は婚礼衣裳と旅行の手配を進めていただき、挙式や会食の細かな内容は婚礼の3ヶ月前から担当スタッフ相談の上で組み立てていきます。ザ・ブセナテラスのウエディングは県外ご出身のカップルが9割を占めております。ご婚礼までのご来沖が難しい場合でも、メールや電話で十分に打ち合わせを行うことが出来ますのでご安心ください。

引き出物などの持ち込みは可能ですか？

お持ち込みも承っております。但し、ご婚礼衣裳・引出物（引菓子）に関しましては別途お持ち込み料を申し受けます。また、ホテル手配以外の美容師やカメラマンのご利用に関しましてはご遠慮いただいております。

子供がいるのですが挙式や披露宴に参列できますか？

会食/披露宴につきましてはメインダイニング「ファヌアン」を含め、年齢制限等は設けておりません。お子様の年齢に関わらず挙式/披露宴ともご参列いただけますのでご安心ください。

他ホテルや他式場との違いは何ですか？

最大の特徴は1日1組様限定での挙式であることです。この日はお二人だけの幸せを祝福するというコンセプトのもと、ホテル全体でかけがえのない一日をサポートいたします。また、海に面したロビーのテラスでの挙式、海を望むメインダイニングでのパーティーなど、オーダーメードスタイルで演出いたします。

マイ テラスについて

マイ テラスとは何ですか？

ザ・テラスホテルズのWeb会員サービスです。マイ テラスに登録（無料）すると、ザ・テラスホテルズの５つのホテル宿泊の際ベストレートをご用意するほか、会員限定のサービスをご提供いたします。また、メールマガジンでは優待宿泊プランや季節のご案内など、おすすめの情報を配信いたします。

マイ テラスに登録するにはどうすればいいですか？

新規登録（無料）は専用のウェブページから行えます。マイ テラスの利用規約に同意の上、登録ください。
ご登録はこちら

マイ テラス登録に料金はかかりますか？

マイ テラスの登録は無料です。但し、インターネット接続にかかる料金などは別途かかる場合があります。

メールアドレスを持っていないと登録できませんか？

登録にはメールアドレスが必要です。また、携帯電話会社が提供するメールアドレス（キャリアメール）もご利用いただけますが、セキュリティ設定により「登録案内メール」を受け取れない場合があるためキャリアメール以外のご登録を推奨いたします。