よくあるご質問FAQ
お客様から寄せられるご質問の中から、よくあるご質問とその回答をまとめました。
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
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チェックインは14：00から、チェックアウトは11：00まででございます。また、宿泊プランによってチェックイン時間、チェックアウト時間が異なる場合がございます。
- クラブデラックスとクラブラグジュアリーの違いを教えてください。
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クラブデラックスは52㎡、クラブラグジュアリーは57㎡の広さの違いがあり、バスルームのレイアウトも異なります。また、クラブラグジュアリーはコーナールームのため、大きな窓を設えており開放感のあるご滞在をお過ごしいただけます。
- コネクティングルームはありますか？
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クラブデラックス（52㎡）のルームタイプにコネクティングルームがございます。
※数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
- 客室定員は何人ですか？
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全てのルームタイプにおいて最大定員を2名様までとさせていただきます。
- 部屋から海は見えますか？
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3F以上の客室からは西側に海が望めます。フォレスト・ヴィラを含む2F以下の客室につきましては、海は望めません。
- インターネットは使えますか？
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LAN回線またはWi-Fiを用いた常時接続型インターネットを無料でご利用いただけます。LANケーブルも無料の貸し出しがございますので、ご利用の際はバトラーサービスまでお申し付けください。
- 車椅子で利用できる客室はありますか？
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タワー棟のほとんどの客室の入り口は車椅子の入れる間口がございます。また、福祉補助器具として「バスルーム滑り止めマット」「バスチェア」の貸し出しも行っております。
※貸し出し器材につきましては数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。バリアフリールームもございます。
- 喫煙可能な客室はありますか？
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全施設・敷地内、全客室（テラス含む）は禁煙とさせていただきます。客室内、及びテラスでの電子タバコ等を含む喫煙、室内への吸殻等のお持ち込みもお断りいたします。お守りいただけない場合は、宿泊料金相当の違約金、及びホテルに生じた損害相当額を請求させていただきます。予めご了承ください。喫煙は、当ホテルが定める喫煙所をご利用ください。
- 事前に荷物を送りたいのですが。
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ご宿泊日前に当ホテルへ荷物を送られる場合は、備考欄にご予約代表者名とお荷物の発送者名、およびご到着日をご記入の上、下記コンシェルジュ宛にお送りください。お客様がご到着されるまで大切にお預かりいたします。
【発送先】 〒904-0402 沖縄県国頭郡恩納村安富祖1079 ジ・アッタテラス クラブタワーズ コンシェルジュ宛／ TEL:098-983-3333（代表）
※ジ・アッタテラス ゴルフリゾートでのゴルフ利用に合わせてゴルフ用品を発送される場合は、下記へお送りください。
【発送先】〒904-0402 沖縄県国頭郡恩納村安富祖1079 ジ・アッタテラス ゴルフリゾート宛／ TEL:098-967-8554（代表）
レストラン・バーについて
- レストランの予約は可能ですか？
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ご予約いただけます。電話または公式ホームページよりご予約ください。
WEB予約
ジ・アッタテラス クラブタワーズ レストラン予約係 TEL:098-983-3333
- レストランは誰でも利用できますか？
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「ファインダイニング」「ライブラリーラウンジ＆バー」の利用は、ジ・アッタテラス クラブタワーズに宿泊の13才以上のお客様に限らせていただきます。隣接施設「ジ・アッタテラス ゴルフリゾート」内にある鉄板焼レストラン「龍潭」、「クラブハウスレストラン」は、宿泊以外のお客様もご利用可能です。
- レストランにドレスコードはありますか？
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「ファインダイニング」のディナータイムは、カジュアルなお召し物での利用をご遠慮いただいております。男性はシャツと膝の隠れるパンツ、女性はリゾートドレスやワンピース等の華やかな装いでお越しください。ビーチサンダルやスリッパ、およびそれに準ずる履物でご来店はご遠慮ください。
- レストランは禁煙ですか？
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全レストラン、バーともに全席禁煙です。
- サンセットが見えるレストランはありますか？
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「ファインダイニング」の一部の客席では、サンセットを眺めながらのご夕食をお楽しみいただけます。
- アレルギー食に対応できますか？
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８大アレルゲン食材（エビ・カニ・くるみ・小麦・そば・鶏卵・乳・落花生）および特定原材料に準ずる20品目につき、メニューのご相談を承っております。ご利用１週間前までに指定フォームにてご相談ください。なお、上記以外の食材につきましては現在受付を行なっておりません。予めご了承ください。
食物アレルギー事前調査シート
FAXでアレルギーアンケートの回答をご希望の方は、下記よりPDFを印刷・記入の上、ご送信ください。
「食物アレルギー事前調査シート」(PDF:82KB)
ジ･アッタテラス クラブタワーズ レストラン予約係 TEL:098-983-3333（代表） FAX:098-983-3111
- 記念日でレストランを利用したいのですが、ケーキなどの手配は可能ですか？
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ケーキや花束など、お客様のご希望に合わせたアレンジを承ります。事前にホテルまでお問い合わせください。
ジ･アッタテラス クラブタワーズ TEL:098-983-3333（代表）
館内施設について
- 駐車場はありますか？
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駐車場をご用意しております。ご宿泊のお客様にはバレットサービスで対応しておりますので、そのままエントランスまでお越しください。
駐車料金は1台につき1泊￥1,500（税金・サービス料込み）となります。また、同一ホテルに5泊以上ご滞在の際は6泊目以降の駐車料金は無料です。（最大5泊分）
- ビーチはありますか？
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ホテルから車で約3分の距離にある、エメラルドグリーンに輝く海と白い砂浜が広がる天然ビーチがございます。宿泊者専用のカバナもご用意しております。
- 屋内プールはありますか？
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屋内プールはございません。屋外プール（常温）をご案内しております。※営業期間／4月～11月
- スパ・サウナ・ジムはありますか？
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姉妹ホテル「ザ・ブセナテラス」にスパ・サウナ・ジムがございます。（車で約15分）サウスタワー1階に設けており、ジ・アッタテラス クラブタワーズご宿泊のお客様にも無料でご利用いただけます。
また、ホテルに隣接するジ・アッタテラス ゴルフリゾートのクラブハウス内の大浴場・サウナもご利用いただけます。※営業時間／11：00～19：00（最終受付18：30）
- マリンアクティビティはありますか？
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姉妹ホテル「ザ・ブセナテラス」をご案内しております。（車で約15分）クルージング、ダイビング、スノーケリング、ファンプログラム、レンタルアイテム等のマリンメニューをご用意しております。
ザ・ブセナテラス アクティビティカウンター（9：00～21：00／予約最終受付20：00）／TEL:0980-51-1357（直通）
- 宿泊していなくても館内施設を利用できますか？
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ホテル施設内は宿泊者専用となっております。宿泊のお客様以外のご入館、施設はご利用いただけませんので予めご了承ください。
- タトゥーがあるのですが、利用できますか？
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全施設内において、ボディアート（タトゥー・ペイント・シール等）を含む全ての入墨の露出をご遠慮いただいております。ロビー内・レストラン等のパブリックスペースでは上着等を、プールをご利用の際にはラッシュガード等の着用をお願いいたします。
- 車いすのレンタルはありますか？
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貸し出し用の車いすをご用意しております（無料）。台数に限りがあるため、事前にご予約ください。
ジ・アッタテラス クラブタワーズ TEL:098-983-3333（代表）
- コンビニエンスストアはありますか？
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ホテル敷地内にコンビニエンスストアはございません。コンビニエンスストア利用希望のお客様へは車で10分ほどの店舗をご案内しております。
- ATM（現金自動預け払い機）はありますか？
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当ホテル内にはございません。車で10分ほどのコンビニエンスストアをご案内しております。
アクティビティについて
- ホテル内でできるアクティビティはありますか？
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モーニングヨガなどのアウトドアプログラムや琉球王朝時代から伝わる茶道「ブクブクー茶」の体験、シェフが調理法をアドバイスするシェフズセミナーなどのインドアプログラムなど、多彩にご用意しております。
詳しくはこちら
クラブ・スパについて
- 予約をしたいのですが。
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電話にてご予約を受け付けております。
ジ・アッタテラス クラブタワーズ「クラブ・スパ」営業時間／10：00～19：00 TEL:098-983-3333（代表）
- 妊婦でも受けられるトリートメントはありますか？
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妊娠安定期（16週～32週）、授乳期間中のお客様にも、安心してお受けいただける特別なトリートメントをご用意しております。詳しくはクラブ・スパまでお問い合わせください。
※トリートメント前に同意書へのご記入をお願いしております。
- 男性でも利用できますか？
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クラブ・スパは、男性もご利用可能です。カップルでも受けられるトリートメントもご用意しております。
- スパでの注意事項はありますか？
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「ご利用案内とお願い」 をご覧ください。
交通アクセスについて
- 那覇空港からホテルへのアクセスを教えてください。
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レンタカーやタクシー、テラスハイヤー（有料）などがございます。詳しくは下記をご参照ください。
交通・アクセス
- 近郊の観光地への所要時間を教えてください。
- 系列ホテルへ行きたいのですが。
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系列ホテルをご利用になるお客様のために、ホテル間専用無料シャトルバスを運行しております。席に限りがございますので、事前にご予約ください。
ジ･アッタテラス クラブタワーズ TEL:098-983-3333（代表）
- 近隣に病院はありますか？
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ホテルから車で約30分の距離に「沖縄県立北部病院」、約10分のところに「恩納クリニック」があります。
沖縄県立北部病院 TEL:0980-52-2719
恩納クリニック TEL:098-966-8115
マイ テラスについて
- マイ テラスとは何ですか？
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ザ・テラスホテルズのWeb会員サービスです。マイ テラスに登録（無料）すると、ザ・テラスホテルズの５つのホテル宿泊の際ベストレートをご用意するほか、会員限定のサービスをご提供いたします。また、メールマガジンでは優待宿泊プランや季節のご案内など、おすすめの情報を配信いたします。
- マイ テラスに登録するにはどうすればいいですか？
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新規登録（無料）は専用のウェブページから行えます。マイ テラスの利用規約に同意の上、登録ください。
ご登録はこちら
- マイ テラス登録に料金はかかりますか？
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マイ テラスの登録は無料です。但し、インターネット接続にかかる料金などは別途かかる場合があります。
- メールアドレスを持っていないと登録できませんか？
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登録にはメールアドレスが必要です。また、携帯電話会社が提供するメールアドレス（キャリアメール）もご利用いただけますが、セキュリティ設定により「登録案内メール」を受け取れない場合があるためキャリアメール以外のご登録を推奨いたします。
