ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは12：00から、チェックアウトは12：00までとなります。また、宿泊プランによりチェックイン時間、チェックアウト時間が異なる場合がございます。

クラブフロアのサービスについて教えてください。

クラブフロアの客室をご利用のお客様には、クラブラウンジでのチェックイン・チェックアウトをはじめ、ティータイムやアペリティフタイムのサービスや会議室のご利用など、ハイクラスのホテルステイとビジネスをサポートいたします。詳しくはクラブサービスのご案内をご確認ください。

コネクティングルームはありますか？

エグゼクティブスイートとクラブツインのコネクティングルームをご用意しております。 数に限りがございますので、ご希望をうかがった上で、当日のご案内となります。

客室定員は何人ですか？

客室タイプにより定員が異なりますので、各ゲストルーム詳細よりご確認ください。

インターネットは使えますか？

LAN回線またはWi-Fiを用いた常時接続型インターネットを無料でご利用いただけます。また、客室内にLANケーブルもご用意しております。

車椅子で利用できる客室はありますか？

各部屋の入口は車イスが入れるだけの間口がございます。また、ご希望がございましたら福祉補助器具として「ベッド脇の手すり」「トイレまわりの手すり」「バスルームの滑り止めマット」「バスチェア」の貸し出しを行っております。 
※補助器具は数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

喫煙可能な客室はありますか？

客室はすべて禁煙でございます。
※客室内及びテラス・バルコニーでの電子タバコ等を含む喫煙及び室内への吸殻等の持ち込みをお断りさせていただきます。尚、喫煙及び吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代として￥20,000及び客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください。
※喫煙は敷地内1か所（3階エントランス横）の喫煙スペースをご利用ください。

事前に荷物を送りたいのですが。

事前に当ホテルへ荷物を送られる場合は、ご宿泊予約代表者名と、お荷物の発送者名、及びご到着日をご記入の上、下記宛先までお送りください。お客様がご到着されるまで大切にお預かりいたします。
【お荷物発送先】〒900-0006 沖縄県那覇市おもろまち2-14-1 　ザ・ナハテラス バトラーサービス宛  TEL:098-864-1111

お子様連れのお客様へ

添い寝は何歳まで可能ですか？

5歳以下のお子様は添い寝可能、6歳以上は大人料金となります。なお、宿泊プランにより異なる場合がございます。

子供用の部屋着はありますか？

リラックスウエアのSサイズをご用意しております。（130cmのワンサイズ）

ベビー用の備品のレンタルはありますか？

ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカーを無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にご予約ください。

• ベビーベッド…月齢12ヵ月以下のお子様
• ベッドガード…月齢18ヵ月～5歳未満のお子様
• ベビーカー…月齢1ヵ月～3歳未満のお子様

離乳食の用意はできますか？

有料でご用意いたします。アレルギーの有無、普段のお食事内容や調理方法をお伺いしますので、ご到着の7日前までにお問い合わせください。
ザ・ナハテラス代表　  Tel : 098-864-1111

レストランに子供向けのメニューはありますか？

各レストランでは季節毎にメニューが異なり、一部お子様用メニューもご用意しております。内容につきましては各レストランへお問い合わせください。

子供が利用できないレストランはありますか？

バー施設におきましては20歳未満のお客様のご利用をご遠慮いただいております。

レストラン・バーについて

レストランの種類を教えてください。

4タイプのレストラン、2タイプのラウンジ＆バーをご案内しております。
【レストラン】
・レストラン「ファヌアン」(洋食)
県産食材を織り交ぜたコンチネンタル料理と本格的なコースディナーがご堪能いただけます。自然と光と緑あふれるテラス席では、優雅なリゾートの雰囲気もお楽しみいただけます。
・和食レストラン「真南風」
旬の食材を用いた会席料理、新鮮な海の幸を用いたお造り、沖縄料理などをご提供しております。
・鉄板焼レストラン「龍潭」
特選和牛をはじめ新鮮な魚介類、旬の野菜などをお客様の前で焼き上げる鉄板焼スタイルのレストラン。素材の美味しさを心ゆくまでご堪能いただけます。
・タパス＆チャコールグリル「ラ・シマ」
沖縄県内では初のスペイン製チャコールオーブンを導入し、島野菜や魚介、肉類を短時間で豪快に焼き上げることで、素材の旨味やジューシーさを最大限に引き出してご提供します。スペインやフランス、イタリアワインと共に楽しみたいタパス（小皿料理）もご用意しております。
【ラウンジ＆バー】
・リビングルーム「マロード」
ラグジュアリーな寛ぎに満ちたティーラウンジ。夜はライブ演奏を添えたカクテルタイムを優雅にお楽しみいただけます。
・ライブラリーバー「ノーベンバー」
“ Old & New ” をコンセプトにした、古き良き沖縄が感じられるバーラウンジです。豊富なアルコール類とホテルレストランから届けられるバラエティ豊かな軽食をご用意しております。

各レストランのメニューを教えてください。

各レストランでは季節毎にメニューを取り揃えております。各レストランページよりメニューをご覧いただけます。ご不明な点はホテルまでお問い合わせください。
ザ・ナハテラス代表　  Tel : 098-864-1111

レストランの予約は可能ですか？

ランチ、ディナーのご予約が可能です。電話または公式ホームページWeb予約よりご予約ください。
WEB予約
ザ・ナハテラス代表　  Tel : 098-864-1111

朝食の予約はできますか？

朝食のご予約は受け付けておりません。直接レストランまでお越しください。

レストランにドレスコードはありますか？

特に設けておりません。（但し、一部期間やイベントを除く）

レストランは禁煙ですか？

全レストラン（ライブラリーバー「ノーベンバー」を含む)ともに、全席禁煙です。

レストランの定休日はありますか？

公式ホームページ各レストランページよりご確認いただくか、ホテルまでお問い合わせください。
ザ・ナハテラス代表　  Tel : 098-864-1111

個室のあるレストランはありますか？

和食レストラン「真南風」に6名様～24名様までご利用いただける個室をご用意しております。レストラン「ファヌアン」は個室はございませんが、一面が大きな摺り硝子で仕切られた6名様～7名様用のセミプライベートスペースがございます。

眺めのいい席はありますか？

レストランは2階にありますため、海や夜景が見渡せるような空間ではございませんが、レストラン「ファヌアン」、和食レストラン「真南風」の窓側の席は中庭に面しており、緑豊かな芝生が一面に広がっております。

アレルギー食に対応できますか？

８大アレルゲン食材（エビ・カニ・くるみ・小麦・そば・鶏卵・乳・落花生）および特定原材料に準ずる20品目につき、メニューのご相談を承っております。ご利用１週間前までに指定フォームにてご相談ください。なお、上記以外の食材につきましては現在受付を行なっておりません。予めご了承ください。
食物アレルギー事前調査シート
FAXでアレルギーアンケートを回答希望の方は、下記よりPDFを印刷・記入の上、ご送信ください。
「食物アレルギー事前調査シート」(PDF:82KB)
ザ・ナハテラス代表　  Tel : 098-864-1111

贈答用として食事券の用意ができますか？

1階「ホテルセレクション」では、ランチ券とディナー券を販売しています。 【ランチ券2種類】 平日ご利用可能　￥3,800（税込） 土日・祝日ご利用可能　￥4,500（税込） 【ディナー券3種類】 ￥8,500、￥12,000、￥15,000（共に税込）
利用可能店舗や有効期限など、詳しくはこちらをご確認ください。

宿泊していなくても利用できますか？

ご宿泊以外の外来のお客様もご利用可能です。（但し、一部期間を除く）

館内施設について

駐車場はありますか？

駐車場をご用意しております。ご宿泊の際は1台につき1泊￥1,500（税込み）を、ご精算時にご請求させていただきます。同一ホテルに5泊以上ご滞在の際は6泊目以降の駐車料金は無料です。（最大5泊分）
ご宿泊を除く外来のお客様のご利用（レストラン・ショップ・宴会利用等）につきましては駐車場を無料でご利用いただけます。

プールはありますか？

屋外プールをご用意しており、ご宿泊お客様は無料でご利用いただけます。(季節営業)
詳しくはこちらをご覧ください。

サウナはありますか？

男性用サウナをご用意しております。（有料）女性用のサウナはございません。※クラブフロアにご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

マリンアクティビティはありますか？

姉妹ホテル ザ・ブセナテラス をご案内しております。クルージングやスノーケリング、パラセーリングなど多彩なアクティビティををご用意しております。
詳しくは「ザ・ブセナテラス公式サイト」をご覧ください。

タトゥーがあるのですが、利用できますか？

全施設内において、ボディアート（タトゥー、ペイント、シール等）を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮いただいております。プールやビーチの利用時にはラッシュガードを、レストランやその他施設をご利用の際は上着などをご着用ください。サウナはご利用になれません。

車いすのレンタルはありますか？

無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にご予約ください。

ATM（現金自動預け払い機)はありますか？

当ホテル内にはございません。歩いて2分程のところにあるコンビニエンスストアをご案内しております。

ショップで販売している商品は、インターネットで購入可能ですか？

オリジナル商品の一部につきましては、ザ・テラスホテルズオンラインショップ「Terrace Style」にてご購入いただけます。

エステルームについて

予約をしたいのですが。

お電話、またはご来店時に承ります。ご希望の時間にご利用いただくために事前のご予約をお願いいたします。
ザ・ナハテラス代表  TEL:098-864-1111（「エステルーム」営業時間 10：00～18：00）

妊婦でも受けられるトリートメントはありますか？

妊娠安定期（16週～32週）、授乳期間中のお客様にも、安心してお受けいただける特別なトリートメントをご用意しております。詳しくはエステルームまでお問い合わせください。
※トリートメント前に同意書へのご記入をお願いしております。

男性でも利用できますか？

当エステルームは女性専用エステルームとなっております。男性のお客様は客室またはサウナルームでのリラクゼーションメニューのご利用をご案内しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

年齢制限はありますか？

18歳以上のお客様を対象とさせていただいております。

コンタクトレンズを装着したままでも受けられますか？

フェイシャルトリートメントをご利用の際はコンタクトレンズをお取り外しいただくことをおすすめいたします。また、コンタクト専用ケースや保存液を必要とされる方はご持参ください。

メイクは落とした方がいいですか？

フェイシャルコースはクレンジングから行うため不要ですが、ホディーコースの場合はあらかじめ落としていただいたほうが気持ち良くトリートメントをお受けいただけます。

メイクセット、ヘアケアセットは用意されてますか？

トリートメント後にお化粧、ヘアをセットされる方はご自身のメイク、ヘアケア道具をお持ちください。また、コームとドライヤーはご用意しております。

宿泊していなくてもトリートメントは受けられますか？

はい、外来のお客様もご利用いただけます。

予約時間の何分前までに行けばいいですか？

ご予約時間の10分前にはエステルームまでお越しください。予約時間を過ぎますと、ご希望のメニューをお受けいただけない場合もございますので、予めご了承ください。

キャンセルする場合、いつまでに連絡すればいいですか？

お申し込みいただいた後のキャンセル及び変更は、ご予約日の前日12:00までにご連絡ください。それ以降のキャンセルにつきましては、100％のキャンセル料金を申し受けます。

当日の体調が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？

体調がすぐれない場合や、怪我、アレルギー、肌のコンディションがすぐれない場合は事前にお知らせください。体調やトリートメント内容によってはお受けいただけない場合もあります。また、直前のアルコール摂取はお控えください。

エステをプレゼントしたいのですが、エステ券を購入できますか？

100分のトリートメントがご利用可能なギフトチケットをご用意しております。お一人おひとりの肌のお悩みやご要望にあわせ、フェイシャルやボディトリートメントなどのカスタマイズが可能です。詳しくはエステルームまでお問い合わせください。
ザ・ナハテラス代表  TEL:098-864-1111（「エステルーム」営業時間 10：00～18：00）

交通アクセスについて

那覇空港からホテルへのアクセスを教えてください。

路線バスやタクシー、テラスハイヤー（有料）などがございます。詳しくは「交通・アクセス」をご覧ください。

近郊の観光地への所要時間を教えてください。

下記をご案内させていただいております。

• 沖縄県立博物館・美術館（徒歩5分）
• 首里城公園（車で約15分）
• 国立劇場おきなわ（車で約15分）
• Ｔギャラリア・沖縄（徒歩15分）
• ゆいレール／おもろまち駅（徒歩15分～20分）

系列ホテルへ行きたいのですが。

ザ・テラスホテルズのいずれかのホテルにご宿泊中に系列ホテルをご利用になるお客様のために、ホテル間専用無料シャトルバスを運行しております。席に限りがございますので、事前にご予約ください。
ザ・ナハテラス代表 TEL:098-864-1111

近くにコンビニエンスストアはありますか？

ホテルから歩いて2分の場所にございます。

近くに病院はありますか？

那覇市立病院が車で約15分のところにございます。

ウエディングについて

挙式はどのような種類がありますか？

挙式はキリスト教式、神前式、人前式の3タイプをご案内しております。キリスト教式はガーデンチャペル、SDAナハ教会、ホワイエチャペルからお選びいただけます。日程により、ご案内できる挙式スタイルに限りがある場合がございますので詳しくはブライダルスタッフまでお問い合わせください。

披露宴会場は何名まで収容できますか？

宴会場「アダン」では50～308名様のご婚礼に対応可能です。また、レストラン「ファヌアン」は30～70名様、「ラ・シマ」は30～78名様のウエディングで受け付けております。多彩な披露宴スタイルをご提案いたします。

披露宴はいつ頃から予約ができますか？

ご披露宴のご予約受付は、1年6カ月前から承っております。ご希望のお日にちや時間帯がお決まりでしたら、お早めにお問い合わせください。お日にちのご要望が多くなる時期は約8ヶ月前頃にピークを迎えますが、間近に迫った4ヶ月前頃などでもご婚礼を承ることができる場合もございますので、まずはご相談ください。

結納式は行えますか？

ご利用いただけます。 結納式・ご会食をそれぞれのご要望に合せてご案内いたします。和食レストランでの祝い会食や、洋食レストランでのコース料理など、メニューも多彩にご用意しております。

沖縄県外に住んでいるが、打ち合わせはどのように進めるのでしょうか。

ご来館いただける日が限られてしまっても、打ち合わせには支障ございません。E-mail での資料や画像の受け渡し、お電話、オンラインでも打ち合わせは可能で、中には一度もご来館いただけない状態でご婚礼当日を迎える方もいらっしゃいますが、できれば会場の下見や直接お話できる機会があると、一層安心してご婚礼当日をお迎えていただくことができます。

会場見学には予約が必要ですか？

はい。まずは見学ご希望の日時に会場が空いているかなどをお問い合わせの上、ご来館ください。（ご宴席が入っている場合はご見学いただけません）また、会場見学時にブライダルスタッフから説明をさせていただくと、より一層会場の雰囲気や内容を把握していただくことができますので、ご予約いただくことをおすすめしております。お気軽にブライダルスタッフまでお問い合わせください。

結婚式の相談はいつでもできますか？

ホテル内3F「ブライダルサロン」にてご相談を承ります。営業時間  /  10：00 ～ 18：00　定休日：水曜日
※ご来館の際は事前にご予約いただくことをおすすめしております。

ドレスなどの衣装はどこで借りられますか？

ホテル内 3Fにドレスショップ「フェスティーナ」がございます。こちらで衣装全般をレンタルすることが可能です。その他にも、沖縄県内の主要ドレスショップはほぼ提携しておりますので、ブライダルスタッフまでお気軽にお問い合わせください。

費用は結婚式の前に支払わなければなりませんか？

ご婚礼の全費用は、ご婚礼の翌日から一週間以内に、お振込みまたは直接ご来館いただいてのお支払いをお願いしておりますので、事前にお支払いただかなくても大丈夫です。ただ、ご婚礼お申し込み時には「お申し込み金」として ￥100,000- が必要となりますので、予めご了承ください。

クレジットカードでも結婚式の費用は支払いが可能ですか？

クレジットカードのご利用も可能です。但し、カード会社の事前承認手続きが必要となります。カード会社の承認が得られた場合に限りクレジットカードでのお支払いを申し受けます。

マイ テラスについて

マイ テラスとは何ですか？

ザ・テラスホテルズのWeb会員サービスです。マイ テラスに登録（無料）すると、ザ・テラスホテルズの５つのホテル宿泊の際ベストレートをご用意するほか、会員限定のサービスをご提供いたします。また、メールマガジンでは優待宿泊プランや季節のご案内など、おすすめの情報を配信いたします。

マイ テラスに登録するにはどうすればいいですか？

新規登録（無料）は専用のウェブページから行えます。マイ テラスの利用規約に同意の上、登録ください。
ご登録はこちら

マイ テラス登録に料金はかかりますか？

マイ テラスの登録は無料です。但し、インターネット接続にかかる料金などは別途かかる場合があります。

メールアドレスを持っていないと登録できませんか？

登録にはメールアドレスが必要です。また、携帯電話会社が提供するメールアドレス（キャリアメール）もご利用いただけますが、セキュリティ設定により「登録案内メール」を受け取れない場合があるためキャリアメール以外のご登録を推奨いたします。