よくあるご質問FAQ
お客様から寄せられるご質問の中から、よくあるご質問とその回答をまとめました。
ご宿泊について
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- クラブフロアのサービスについて教えてください。
- コネクティングルームはありますか？
- 客室定員は何人ですか？
- インターネットは使えますか？
- 車椅子で利用できる客室はありますか？
- 喫煙可能な客室はありますか？
- 事前に荷物を送りたいのですが。
お子様連れのお客様へ
- 添い寝は何歳まで可能ですか？
- 子供用の部屋着はありますか？
- ベビー用の備品のレンタルはありますか？
- 離乳食の用意はできますか？
- レストランに子供向けのメニューはありますか？
- 子供が利用できないレストランはありますか？
レストラン・バーについて
- レストランの種類を教えてください。
- 各レストランのメニューを教えてください。
- レストランの予約は可能ですか？
- 朝食の予約はできますか？
- レストランにドレスコードはありますか？
- レストランは禁煙ですか？
- レストランの定休日はありますか？
- 個室のあるレストランはありますか？
- 眺めのいい席はありますか？
- アレルギー食に対応できますか？
- 贈答用として食事券の用意ができますか？
- 宿泊していなくても利用できますか？
館内施設について
- 駐車場はありますか？
- プールはありますか？
- サウナはありますか？
- マリンアクティビティはありますか？
- タトゥーがあるのですが、利用できますか？
- 車いすのレンタルはありますか？
- ATM（現金自動預け払い機)はありますか？
- ショップで販売している商品は、インターネットで購入可能ですか？
エステルームについて
- 予約をしたいのですが。
- 妊婦でも受けられるトリートメントはありますか？
- 男性でも利用できますか？
- 年齢制限はありますか？
- コンタクトレンズを装着したままでも受けられますか？
- メイクは落とした方がいいですか？
- メイクセット、ヘアケアセットは用意されてますか？
- 宿泊していなくてもトリートメントは受けられますか？
- 予約時間の何分前までに行けばいいですか？
- キャンセルする場合、いつまでに連絡すればいいですか？
- 当日の体調が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？
- エステをプレゼントしたいのですが、エステ券を購入できますか？
交通アクセスについて
- 那覇空港からホテルへのアクセスを教えてください。
- 近郊の観光地への所要時間を教えてください。
- 系列ホテルへ行きたいのですが。
- 近くにコンビニエンスストアはありますか？
- 近くに病院はありますか？
ウエディングについて
- 挙式はどのような種類がありますか？
- 披露宴会場は何名まで収容できますか？
- 披露宴はいつ頃から予約ができますか？
- 結納式は行えますか？
- 沖縄県外に住んでいるが、打ち合わせはどのように進めるのでしょうか。
- 会場見学には予約が必要ですか？
- 結婚式の相談はいつでもできますか？
- ドレスなどの衣装はどこで借りられますか？
- 費用は結婚式の前に支払わなければなりませんか？
- クレジットカードでも結婚式の費用は支払いが可能ですか？
マイ テラスについて
- マイ テラスとは何ですか？
- マイ テラスに登録するにはどうすればいいですか？
- マイ テラス登録に料金はかかりますか？
- メールアドレスを持っていないと登録できませんか？
