キャンセル料は以下の通り申し受けます。

• 20日前～のキャンセル：ご宿泊料金の5％（ゴールデンウィーク、お盆、年末・年始等）
• 7日前～のキャンセル：ご宿泊料金の20％
• 3日前～のキャンセル：ご宿泊料金の50％
• 当日のキャンセル：ご宿泊料金の100％
• 連絡なしの不泊：ご宿泊料金の100％

※別途、宿泊プラン等にてキャンセル料が規定されている場合はそちらが適用されます。あらかじめご了承ください。

お客様へのお願い

• ザ・テラスホテルズでは全施設内におきまして、ボディアート（タトゥー・ペイント・シール等）を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮いただいております。ロビー、レストラン等のパブリックスペースでは上着などを、またプールをご利用の際はラッシュガードなどの着用をお願いしております。スパ・サウナに関しましては、ご利用をお断りさせていただきます。
• メインダイニング「ファヌアン」では、ご会食の時間をゆったりとお寛ぎいただくため、ご利用について以下のご案内を申し上げます。
  
  • ご利用年齢:小学生以上とさせていただきます。
  • お召し物について
    男性はシャツとスラックス、女性はリゾートドレスやワンピース等、華やかな装いでお越しください。
  • お履物について
    ビーチサンダルやスリッパ、及びそれに準ずるお履物でのご来店はご遠慮ください。
    ※カジュアルすぎる場合、お召し替えをお願いする場合がございます。
     （夏季における浴衣でのご入店もご遠慮いただいております） 
• 鉄板焼レストラン「龍潭」では、ご利用年齢を小学生以上とさせていただきます。
• バー施設、ファンパブ「シュガーケイン」及びクースバー「抱瓶」におきまして、未成年者の21時以降のご利用をご遠慮いただいております。
• 禁煙ルームにおいては客室内及びテラス・バルコニーでの電子タバコ等を含む喫煙及び室内への吸殻等の持ち込みをお断りさせていただきます。尚、喫煙及び吸殻等の持ち込みが確認された場合は、客室クリーニング代として￥20,000及び客室損害賠償料金を請求させていただきますのでご了承ください。
• 火災の原因となるような行為はなさらないでください。発火あるいは引火しやすい火薬、揮発油類等のお持ち込みはお断りいたします。又、下記のような他のお客様のご迷惑になるようなものをお持ち込みにならないようお願いいたします。
  （イ）動物、鳥類　　※但し、介助犬を除きます。
  （ロ）常識量を超える部品
  （ハ）悪臭を発するもの
  （ニ）許可証のない鉄砲、刀剣等
でご案内しております。
• ホテル内で撮影された写真等を許可なく営業上の目的で公になさることは、法的措置の対象となることがございますのでご注意ください。
• 医薬品について
  薬事法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院または薬局にてお買い求めください。なお、近隣の病院・薬局につきましては、バトラーサービスまでお問い合わせください。

以上、お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。